“小微创新”优秀案例(一)
”系列增值服务,如何让客户快速了解、享受服务资源,尊龙凯时人生就博官网登录是我们一直追求的目标。借助创新成果评选,我们联合科技部主动优化了服务通知流程,从被动服务转向主动服务,
“保险+”服务通知客户端短信成功率超97%;垫付服务月均服务使用量提升超15%。
98.8%的销售人员对主动通知服务予以好评,客户普遍对保单垫付服务表示满意。
我是天津分公司健康保险事业部小张。健康管理服务权益是公司为方便客户进行疾病问诊、挂号等提供的增值服务,但由于客户注册、领取权益情况需要人工统计转发,不便于销售伙伴及时、主动服务。如何提升效率?我们联合科技部同事,优化服务权益领取查询流程,支持销售伙伴及团队主管自主查询数据,定向为客户提供权益领取的指导等服务。
我是安徽分公司运营管理中心老刘,我在处理客户理赔时发现,需要补充资料或是理赔款项划转不成功时,如果客户没留意短信通知,往往造成理赔金不能快速到账。为了更好保障客户权益,我们强化理赔服务时效追踪,提高了理赔效率。
我是内蒙古分公司客户联络中心小马,负责电子化通知推广工作。电子化通知符合互联网时代客户获取信息习惯。由于需要客户授权,往往需要销售人员提供服务支持。为了进一步提高电子化通知服务效率,我们与科技部同事共同优化销售人员电子化通知推广流程,数据处理自动化、数据流转线上化,提高销售伙伴服务效率,让更多客户享受到快捷方便的电子化通知服务。
推荐产品
同类文章排行
- 新闻电视采访直播简约背景
- 《PPT模板使用说明书》正式发布!这才是
- 日本央行维持超宽松货币政策
- 岸田再表“修宪”立场日本4家报纸刊登整版
- 日经指数势将收复日本央行7月31日加息以
- 寿险高质量发展下的“保险+医养”实践方案
- 中国信通院发布“ICT十大趋势”:202
- 2025年研考报名进行中!24个常见问题
- 刚刚!央行公布!最新一期LPR报价!
- 日本NHK纪录片揭露731部队正视历史勇
最新资讯文章
- 中国英语培训市场蓬勃兴起个性化教学引领新
- 跨境电商成热门赛道行业红利持续释放
- 【外刊酱】英语外刊金融时报高清PDF电子
- 2023少儿英语培训行业发展趋势及市场现
- 【行业前瞻】2023-2028年中国跨境
- 2025山西翻斗车展会详情
- 普惠保险“大盘点”:谁的未来发展空间更广
- 大利好!打通保险资金长期投资痛点堵点“活
- 丁向群任中国人民保险集团股份有限公司党委
- 五大上市险企前两月保费收入7472亿元同
- 2023年5月30日保险行业每日新闻
- 保险热点-金投保险网-金投网
- 芳白城际最新进展来了! 一周热点
- 最近一周新闻资讯简报 每日热点15条新闻
- 本周新闻热点10条 最近一周的热点新闻事
- 2024最近国内国际新闻大事件汇总 最近
- 来了!一周热点新闻
- 最近更新一周新闻汇-天极网笔记本频道特色
- 线上微信答题闯关活动快速录入题目、题库手
- 免费学法减分扫题软件学法减分扫题出答案的