中华工商时报:企业家形象维护需多层次发力
近日,中央网信办印发通知,部署开展“清朗·优化营商网络环境——整治涉企侵权信息乱象”专项行动,重点整治无事实依据凭空抹黑诋毁企业和企业家形象声誉等问题,鼓励支持企业和企业家依法维护自身权益。
企业家形象一般指企业家的社会形象,属于企业家个人品牌范畴,个人品牌形象与企业品牌形象、企业品牌识别也有着紧密联系。良好的企业家形象不仅有助于企业品牌形象和企业市场营销,而且更利于整个企业家群体的发展。
企业家是务实的群体,此前,对于维护企业家形象的问题可能没有过多关注。但随着企业家群体越来越庞大,其价值观、行为、言论等无形中也会对社会产生影响。企业家对社会发展具有一定的引导作用,因此,企业家群体的价值观、精神与文化、企业家形象等话题至关重要。
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笔者认为,维护企业家形象需着重考虑以下几个方面。首先,要有好的营商环境,信息透明的法治环境是基础;其次,企业家自己的思想、价值观以及行为,是企业家社会形象的反映,也是企业家形象塑造的基础;最后,要有好的舆论文化环境,客观公正理性的视角是非常必要的,对于企业家形象的塑造与传播,传媒有着天然的责任与使命。
多年前,某调查咨询公司对企业家形象的一份调查中,中国企业家的形象得分(66.3分)低于外国企业家(74.5分)。企业家是作为“智慧分子”群体呈现在公众面前的,“谋略性”是中外企业家的主要特征。此外,中国企业家的“艰苦奋斗”精神也给公众留下了深刻的印象,该特征的中选率显著高于外国企业家(22.5%:11.0%)。
企业家形象领域里,民营企业家形象近年来也非常引人关注。有观点认为,影视作品中的民营企业家形象可谓“乘风而起,向阳生长”,他们以“转型者”“突围者”“拓荒者”的身份勇立时代潮头,遇逆境时不退缩,遇挫折时不妥协,用勤劳、智慧、胆识、汗水和担当在服务国家战略和促进民生发展中成就自我。谈及民营企业家形象,不自觉会联想到勇于创新、敢为人先、突破常规、勇于自我变革的企业家精神。
笔者认为,企业家形象归根到底是由企业家自身行为与企业家内在价值观所奠定。维护企业家形象,内因起着根本性的作用。大数据时代可以对企业家的行为画像,具体元素包括守法经营、对信息透明与规则文化的倡导、企业家精神文化建设、对社会责任的担当、对先进生产力与先进文化的引领等各个环节。
从商业角度,企业家形象属个人品牌研究范畴,塑造良好的企业家形象是一种商业行为。从社会经济发展角度,企业家形象本质上是商业文化建设的范畴。比如,经世济民、童叟无欺等,即为中国古代商业文化精神的体现。当下,随着市场经济的蓬勃发展,发展质效在逐步提升的同时,对当代商业文化也应逐步建构。笔者认为,从当代商业文化角度出发,企业家形象文化既应继承传统中优秀的成分,更应进一步丰富其内涵,如法治精神、守法经营、敢于创新、敢为人先等,还应包含以优秀企业家精神为内核的新的价值观与新的商业文明。
企业家群体作为社会中的“智慧分子”、先富起来的人群,对于自身企业家形象的维护以及对于新的商业文明开创与建设有着义不容辞的责任。企业家形象维护需多层次发力,但更需从企业家群体自身出发,加强自觉自发意识。
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