泰安工行东平支行认真贯彻个金业务发展的“六化”战略，强化“以客户为中心”的服务理念，把优质客户营销作为长期性、经常性、基础性工作来抓，努力改变客户总量多、摊子大、优质客户占比低的现状，以营销抢占优质客户资源，有效推动了优质客户营销工作深度发展。对重点大户、新的潜力客户及其它尚未攻克的目标客户，由行长、分管行长牵头，寻找切入点、突破口，群策群力抓好营销，达成实效，实现了优质客户的持续增长。

　　泰安工行东平支行认真贯彻个金业务发展的“六化”战略，强化“以客户为中心”的服务理念，把优质客户营销作为长期性、经常性、基础性工作来抓，努力改变客户总量多、摊子大、优质客户占比低的现状，以营销抢占优质客户资源，有效推动了优质客户营销工作深度发展。

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　　泰安工行东平支行认真贯彻个金业务发展的“六化”战略，强化“以客户为中心”的服务理念，把优质客户营销作为长期性、经常性、基础性工作来抓，努力改变客户总量多、摊子大、优质客户占比低的现状，以营销抢占优质客户资源，有效推动了优质客户营销工作深度发展。截至10月20日，该行5万元以上优质客户新增240户，增量绝对数和计划完成率均暂列全市第一 。

　　据了解，该行明确营销定位，确立重点目标市场和客户。今年以来，该行明确以优质客户和潜力客户为主要目标客户群体的市场定位，在全行开展了“拓展新市场 发展新客户”活动，同时结合总省行对六类市场和五类客户的营销目标定位，逐一落实辖内各类市场的营销责任，首先落实代发工资业务营销责任，实行代发工资存量和增量的名单式管理，大力拓展代发工资市场；其次是以个人经营贷款和业务为抓手，加强各类专业批发市场、重点乡镇市场和新农村市场的分类营销，增加优质客户。

　　与此同时，该行强化对优质客户提供个性化服务。该行对优质客户提供个性化服务，在人员十分紧张的情况下，通过选拔，把思想素质好、知识水平高、业务能力强的二名员工充实到客户经理岗位上，并将客户经理培训作为一项重要措施来抓，注重营销知识、营销意识与技巧的培训，不断提高客户经理综合业务素质。同时，坚持日常管理过程和结果并重，加强客户经理日常管理，通过对客户经理的考核，激励客户经理不断提高营销技能和服务水平。同时加快前台客户分流力度，加强对优质客户的定向营销与维护，最大限度的稳定和发展优质客户，为优质客户的提升打下了良好的基础。

　　此外，该行突出重点优质客户。该行以《个人客户营销系统》为平台，通过理财经理、大堂经理、前台柜员识别、推荐，对客户进行细分。网点负责人、客户经理及时将中高端客户进行分配，落实到人，将优质客户和目标客户录入《个人客户营销系统》进行维护。网点负责人、客户经理及时通过查询客户给合评价指标，对重点客户进行重点维护。结合个人客户星级评价服务项目的投产，为达到五星级标准的客户及时办理理财金账户卡，吸引客户来该行办理业务，扩大了中高端客户总量。对重点大户、新的潜力客户及其它尚未攻克的目标客户，由行长、分管行长牵头，寻找切入点、突破口，群策群力抓好营销，达成实效，实现了优质客户的持续增长。