质量月用户走访:走“近”客户走“进”工序
“质量月”活动要求,努力提升产品质量和服务质量,增强企业核心竞争力,尊龙凯时公司官网公司王虎祥、黄大军率销售中心及相关单位走访了建材终端客户湖北恒泓供应链管理有限公司、建材战略客户黄石交投建材有限公司,了解公司产品质量、保供配送、客户个性化需求等情况,洽谈后期合作事宜。
8月31日,王虎祥、黄大军率队来到湖北恒泓供应链管理有限公司,双方回顾合作历程、肯定合作成绩,并就鄂钢发展布局、品牌共建、合作共赢方面,提出了双方长远合作构想。湖北恒泓董事长段灿致欢迎词,表示通过此次对话交流,双方合作将更加牢固,前景更加广阔。
9月24日,销售中心走访黄石交投建材有限公司,该公司主要承建武阳高速(黄石段)项目的建设,建筑钢筋使用量大且工地项目建设工作正在如火如荼进行。通过本次走访沟通,了解到我公司在生产一线无论是品牌、口碑以及质量都得到较高的认可,为后期的合作也奠定了坚定的基础。双方都表示,后期多加强沟通,共同推动黄石地区产业发展。
“炼钢化验班的当班分析人员确认氧氮分析试样不符合标准时,要立即向炉前人员反馈,要求重新取样,避免氧氮分析结果出现原因不明的波动”“公司铁钢比指标作出调整的时候,部门要进行调度指挥,铁水Si含量要迅速作出相应调整”……炼钢厂会议室里,炼钢厂生产技术室负责人对制造管理部(技术中心、质检中心)提出诉求,制造管理部与会人员认真倾听,并现场给予答复。这是制造管理部开展质量月用户走访现场的一幕。
9月18日上午,制造管理部领导带领相关管理科室、基层车间负责人,到炼钢厂开展质量月用户走访活动,并召开座谈会,现场收集整理炼钢厂提出的需求反馈共计17条,并现场逐一进行了答复,明确了推进措施和推进责任人。
整个走访过程,没有寒暄、没有套话,双方直奔主题,对近期工作中遇到的问题进行充分沟通与交流,消除生产组织、技术攻关等方面的分歧。制造管理部压实自身责任,服务生产,眼睛向内剖析问题,制定措施,不限于质量月期间,任何时候只要生产有需要,制造管理部可随时进行沟通、协调,最大限度满足生产单位的需求。
为深入开展“质量月”活动,进一步加强与下道工序之间的沟通交流,给炼钢提供满意的服务和产品,促进公司质量提升,近日,炼铁厂走访炼钢厂,就铁水质量稳定性与炼钢倾心交谈,了解到炼钢对铁水质量等方面最真实、最直接的想法。
走访活动后,炼铁厂针对质量异议召开质量分析会和攻关会,采取多种措施提高铁水质量。一方面加大工艺操作纪律执行情况检查,工艺技术人员每天通报工艺操作检查情况;强化对工艺和设备安全运行的监管,针对影响质量的关键、重要事项进行专项检查、监督,严防工艺操作不到位或设备工艺故障造成质量问题。另一方面针对重点质量问题,开展“铁水硫、硅双命中率≥92%”“降低铁水含渣量”等系列专项质量攻关,全面提升铁水质量,满足炼钢生产需求。
近日,根据公司质量月活动安排,焦化公司组织开展了化产品用户满意度和内部工序满意度问卷调查活动,通过多方面的交流和调查评价表,不断提高用户满意度,促进产品质量提升,助推企业高质量发展。
焦化公司向20家化产品用户发放了调查问卷,分别从产品质量、服务质量等多个方面进行了评价,充分了解用户对焦化化产品质量和服务质量的适时需求,并针对评价表中提出的产品质量和服务不足的地方,及时制定措施,不断提高改进,做到事前检查、事前预防、事前管控,确保化产品质量可靠,满足市场需求。同时,焦化公司生产技术负责人对炼铁厂进行了工序质量的问卷调查走访,重点就供货质量、计划质量率、供货及时性、性价比、现场服务质量、质量异议处理及时性、紧急供应能力等方面进行满意度的调查,多方面听取炼铁厂相关人员提出的需求和建议,明确了下一步工作需要改进的方向。
焦化公司表示会以质量月活动为契机,强化质量把控,紧盯焦炭各项质量指标,快速反应,及时调整,并强化基础基层管理,加强设备维护,不断优化工艺,做到生产系统全过程精益化管控,确保焦炭质量持续稳定,为炼铁高炉提供优质燃料。
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