服务好不好用户说了算！鄄城县鄄润自来水公司以评价结果推动服务提升_鄄城_大众网

文章出处：网络人气：发表时间：2024-10-22 23:08

　　“您好，您刚刚在综合服务大厅办理业务，请问对服务有没有意见和建议，麻烦填下这份调查问卷吧。”连日以来，为更好改进供水服务，鄄城县鄄润自来水公司在供水服务大厅向用户开展问卷调查，对服务人员和服务事项进行现场自主评价，根据用户反馈结果，不断提高用户获得用水的全流程体验。

　　公司工作人员还深入各用水企业、个体户、住户家中，从供水服务内容、服务品质、办事便利程度等不同维度对供水服务水平开展综合评价。除此之外，公司还推动线上线下多渠道联动，积极引导办事用户对供水服务进行线上线下评价。实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、办事群众“人人可评”。

　　一直以来，鄄城县鄄润自来水公司高度注重收集分析用户意见建议，将用户反馈作为供水服务的重要指标。“供水服务好不好，尊龙凯时人生就博官网登录用户最有发言权。做好供水服务问卷调查就是要通过用户监督，倒逼供水服务水平提升。”鄄城县鄄润自来水公司经理杨哲表示，“亮评价”对公司工作是一种考验、鞭策和促进，对于一些负面的评价，公司将虚心接受，在下步工作中加强整改落实，将人民群众的评价转化为政务服务人员持续改进工作的动力，以便切实改善供水服务质量，让用户感受到供水服务水平的全面提升。

　　下一步，鄄城县鄄润自来水公司将以“三亮”专题行动为契机，持续做好“店小二”式服务，以用户满意为目标，积极对接企业群众诉求，创新服务举措，提升服务效能，加快“放管服”改革，力争资料更“薄”，办理流程更“简”，办事跑腿更“少”，畅通企业群众的办事渠道，不断增强用户的获得感和幸福感，为鄄城优化营商环境贡献力量。

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