六安石油客户评价排名全省第一

文章出处：网络人气：发表时间：2024-08-19 21:14

　　中国石化新闻网讯今年来，安徽六安石油贯彻落实“以客户为中心”经营理念，以“加油站服务提升百日竞赛活动”为契机，通过组建服务示范队、开展卫生清洁行动、完善检查督导机制等形式，提升加油站服务水平。10月，该公司客户评价综合排名位居全省第一。

　　六安石油抽调业务骨干，成立7支服务示范队，分批开展全员培训，共同学习百日竞赛服务教学视频，并通过现场指导等方式，规范现场服务。为提升培训实效性，零售部建立双向反馈机制，制定《百日竞赛服务示范队培训反馈表》，详细记录培训人员、培训内容及培训成效，各层级紧盯薄弱环节，明确目标、层层发动、立体推进，目前，已收到培训反馈记录124份。

　　公司制订清洁行动计划和日常督导帮扶行动，为加油站配备水管、高压喷水枪、刮水条、去油剂等保洁物品，明确清洁考核评价标准，提升加油站环境卫生和整体视觉形象；根据实际情况，发放擦拭后视镜工具包、喷壶、开水瓶放置柜等便民服务项目；各站划分卫生包干区，落实责任制，同步落实班前会检查考评，增强客户进站满意度。

　　公司细分各级管理部门职责清单，持续优化加油站现场管理。每日下发电话回访、视频巡查站点名单，由专人汇总分析，持续尊龙凯时人生就博官网登录加大后进站的督导、帮扶和考核力度；定期通报考核兑现情况，奖优惩劣，发挥先进模范带头作用，形成“争先进位，比学赶超”的氛围；执行月度油站现场检查考评制度，全面梳理各县区服务提升成效，逐一制定整改措施，促进加油站服务管理提质增效。（顾小川王韡）

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