华为眼中的客户服务：客户永远是对的

　　关注【本号】，更多关于企业管理、员工激励、薪酬制度、绩效激励等内容免费与你分享！私信　　在消费者眼中，好的服务是能够满足自己的需求，而不是服务人员指手画脚告诉自己什么该做、什么不该做，裁定孰对孰错、是非黑白的是法官，而不是提供服务的企业。　　同理，“以客户为中心”要求企业以客户的需求为导向，但如果客户提出不合理的要...

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莱钢集团加强客户管理的研究与分析

　　随着国内钢铁行业的大规模扩张和国内外钢铁市场的趋同性增强，钢铁行业的竞争将日趋激烈。国内钢铁行业产能的快速提升和不断释放，供大于求的局面短时难以改变，众多的低端产品生产厂商又将自相残杀，将极大地影响钢铁企业的生存空间。　　下游客户定制化、个性化的要求不断提高，需求向多品种小批量发展。客户对钢材的品种、规格（如板带的...

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2023 年中国顾客满意度指数权威发布（全文）

　　7 月 18 日，品牌评级权威机构 Chnbrand 发布 2023 年（第九届）中国顾客满意度指数 (C-CSI) 品牌排名和分析报告。该指数 2015 年首次推出，即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。　　2023 年 C-CSI 仅 74.7 分，三大行业满意度均明显回落。在细分指标中，忠诚度和服务要素...

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领军论坛丨企业赊销授信体系搭建探析

　　天津市会计领军人才培养工程自开展以来，进展顺利，成效显著，为天津市乃至全国输送了一批高素质会计人才，他们通过不断学习与实践，取得了丰硕的学术成果。为进一步宣传领军学术成果，助力打造天津市高端会计人才品牌，天津市会计学会微信平台开设领军论坛栏目，将部分学员优秀文章予以选登，与读者同仁分享交流。同时，也欢迎领军人才（包...

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安顺市烟草专卖局创新监管模式 构建零售客户信用评价体系

　　新华网贵阳12月7日电 近年来，在专卖管理中，贵州省安顺市烟草专卖局探索构建零售客户信用评价体系，健全信用管理机制，创新市场监管模式，推动安顺烟草零售市场稳定有序。截至目前，安顺市已有17989户持证卷烟零售客户签订信用承诺书，完成信用管理平台注册，注册率99.65%。　　创新构建零售客户信用管理模式，是安顺市烟草...

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红米K70系列：首批用户评价已出炉差评过于犀利！

　　一款新机开售之后，都会随着时间的推移产生不一样的评价，尤其是红米K70系列，这次更是在手机市场中引起了很高的热度。　　因为凭借优秀的性价比，确实刺激到很多消费者产生了选择欲望，所以前期选择的用户也是非常的多。　　在这种情况下，红米K70系列的评价也出炉了，可以说三款机型之间的评价存在着很大的差距，这也是影响用户选择...

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