原标题：国网沂水县供电公司：多举措提升优质服务让客户“快用电”“用好电”

　　2023年是经济服务转型发展的关键之年，国网沂水县供电公司全面贯彻落实沂水县委、县政府各项工作部署，主动服务县域经济发展大局，迎难而上勇于担当，积极向“宜商三电”服务模式转型，在社会经济发展的道路上贡献“沂电力量”。

　　今年以来，各大企业处于经济复苏期，复工复产的发展环境全面铺开。国网沂水县供电公司主动作为，将电力发展融入全县经济发展大局，高度重视优化电力营商环境工作，成立营商环境服务专班，建立跟踪服务档案，清单式推进项目服务。

　　面对服务专班的上门服务，山东隆科特酶制剂有限公司的贾经理惊讶地问道“我这还没提报用电申请，你们怎么知道我们有用电需求的？”原来，国网沂水县供电公司施行对接开发建设单位、对接招商引资单位、对接政府指挥专班的“三对接”服务政策，已通过多渠道问询了解了企业发展需求。今年来，公司全面梳理县重点项目150项，省、市重点项目17项，通过上门走访、电话问询等方式，提前了解客户需求，将服务锚点进一步前置，贯通办电需求侧与服务侧桥梁，在服务社会发展的道路上，真正实现“让电等发展”。

　　针对特殊办电需求的客户，该供电公司探索施行“链长制”契约服务模式，针对特殊项目，每个项目设专职“链长”一对一服务用电客户，了解客户用电需求及项目进展情况，定期调度项目电力工程进度。

　　2022年2月份，沂水县医院西城分院向公司递交了新上35千伏变电站用电申请。了解客户诉求后，公司安排“链长”全程“一对一”跟踪服务，组织专业团队多人次给予技术支持，从安全保障、流程管控、设备调试等方面给予专业指导，多轮次帮助客户检查高压设备，核对保护定值等安全数据，并就站内有关试验设备、故障排查、接地系统的安全等问题进行专题研讨。11月份，项目顺利送电，确保了医疗设备安全平稳用电。

　　“现在买电动汽车的越来越多了，安装充电桩成了我们业主特别关心的话题。现在安充电桩不用再到处跑去开证明，直接网上上传资料，就有专人过来帮我们办理，节省了不少时间。”小区业主曾先生如是说。随着居民电动汽车持有量的不断增加，供电公司积极推行居民电动汽车“无证明”办电模式，实现居民客户电动汽车充电桩办电“零审批”“零跑腿”，助力广大居民客户绿色出行。

　　这是国网沂水县供电公司服务居民客户便捷办电的一个缩影。国网沂水县供电公司依托政企线上信息贯通，积极服务“无证明”城市建设。推广应用线上电子证照功能，可在线查询并获取身份证、营业执照、不动产证等证照信息，实现各类用电业务“零证办”“一网办”；基于工改系统的日益完善，工程建设项目信息实现线上互通共享，“房产+用电”联合过户，办电涉路“一链办理”等办电便捷方式大大减少了客户的跑腿次数，赢得了一致好评。

　　下一步，国网沂水县供电公司将继续秉承“要我服务”向“我要服务”转变的服务理念，强化运行维护，构建坚强电网，做到项目落地，电力先行，优质服务全县经济社会发展，助力居民客户不断提升“获得电力”满意度和幸福感。（通讯员梁镓瑞）

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