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【信仰建设】张伟:在为客户创造价值的过程中实现自我价值

文章出处:网络 人气:发表时间:2024-08-14 21:02

  人与组织融为一体,为客户创造价值,才能实现自己的价值。实践是思想的真理,行动是成功的开始。

  今天与大家共同分享张伟不畏艰难,带领团队创价值、拼业绩,不忘初心的自我价值实现的故事。

  2014年7月,因业务发展壮大,公司经过市场调研,引进了新品牌——以畜牧机械为主的克拉斯品牌。在没有专业团队的情况下,公司先从内部抽调3人(李树奇、张锋、孙权)组成项目组开展工作。10月底,为拿下项目,公司先行采购了14个小方捆机;11月,采购产品到货;12月,与克拉斯厂方正式签订了《经销商合作协议》。

  然而,因公司在畜牧机械方面没有专业的人员,前期项目组拜访客户,虽然有1个客户交订金,但由于我们缺乏产品知识,在专业度方面无法吸引客户,客户在付完订金的两个月后决定退车。

  截止到2015年3月,14个方捆机没有卖出一台,已形成了库存积压,严重影响库存管理。公司领导崔波总面对此情此景十分焦急,试图从多方寻找专业人员,包括向竞争对手进行猎聘。当时,张伟负责元农公司南疆大区的业务,元农公司仅经营克拉斯的产品,产品品种单一,并且南疆区域的业务量非常小,无人竞争,因而对于张伟来说,工作强度很小,舒适度极高。

  正在这时,崔总就亲自找人来约谈,在约谈的过程中,崔总谈吐有度,真诚善言又不乏幽默风趣,而天信的企业文化——业绩论英雄、充分授权、成果共享,也都在崔总的身上淋漓尽致地体现出来,公司给予了个人充分的发展空间,这样的企业文化深深地吸引了处于发展平缓期的张伟及其同事。然而,在约谈中,崔总与张伟他们交流了克拉斯产品2015年2000万的任务目标、进公司后开展工作的思路及具体的做法,这着实让他们十分有压力,毕竟即将面对的是新领域——产品采购领域,而他们更擅长的是销售领域,这意味着他们将完全脱离目前的“舒适”状态,去迎接新的挑战,这份工作既有动力也有压力。

  在沟通中,张伟他们表达了自己的顾虑,崔总当即表示“没有问题,不用担心”——公司将全力配合开展采购工作,崔总简单明了的话语却给了张伟一行人无限的动力,最终双方快速达成一致意见。崔总秉承“充分放权”的企业经营理念,宣布克拉斯团队由田勇和张伟来搭建和管理,所有加入这个团队的人员,从入选标准、岗位设置,到岗位的薪酬福利标准均由田勇和张伟自行商议就可以。

  这一授权,不仅增强了彼此的信任,也让张伟他们感受到了自身价值和责任的重大——虽然只是负责公司一个品牌的业务,但充当的角色已然是一个管理者、决策者,更加坚定了他们的信心,增强了职业经理人的荣誉感。

  每个人在成长的路上总会面对太多的选择和取舍,只有不断改变自我,不断探索自我,才会学会取舍、学会成长。

  2015年3月,张伟办理正式的入职手续后,首先在公司学习了3天的企业文化、相关的制度流程,并与原项目组3人进行充分沟通和融入,与李树奇熟悉采购流程及厂方对接事宜,田勇根据每个人的特点进行了团队的具体分工。

  张伟确认任务目标后,就直接切身深入市场。为了提高自己谈业务的效率,张伟当即决定将自己开了多年的中华骏捷小车换成柯兰多越野车,沿北疆一线如:玛纳斯、石河子、沙湾、博乐、塔城、伊犁及南疆的喀什等地区走访市场,拜访客户,每天行程在550公里以上,常常是油箱油量耗尽才暂且休息。就这样高强度地连续工作了一个星期,张伟将前期项目组签订并退车的客户成功挽回,实现签约。

  当时,张伟心里很清楚——已经3月份了,6、7月份机子就要开始下地干活了,要消化库存,必须抓紧时间,经不起一丝一毫地浪费和折腾了,于是他决定带上公司的忠实客户,跟客户一起跑市场,客户与客户交流,可以缩短沟通时间,增强信任感,快速确定成交。所以张伟每周花1-2天回来进行团队简单沟通后就又直接深入市场了。下市场七个月,他开车跑了近四万多公里路程。经过持续深入的市场调研、客户拜访,张伟分析克拉斯产品的市场容量还是可以挖掘的,于是,在当年7月,他在出差回来开半年会的时候,便主动与田勇商量,跟公司领导崔总沟通——上半年完成2000万销售额的任务没有问题,我们全年可以达到3000万。崔波当即在半年调整时将克拉斯品牌的销售任务调整到3000万,并与团队共同测算了年底的激励,使他们真切的感受到——业绩是靠团队共同创造的,团队任务完成好,业绩贡献大,年底激励就会越多。

  2015年末,克拉斯团队交出了满意的答卷,超额完成当时定下的销售任务,实际达到了3200万的销售额,开启了新高业绩记录,毫无疑问,团队取得了公司最高的激励额度,而团队成员也从5人发展到了11人。

  2016年,公司调整组织架构,决定将品牌和连锁业务分开推进,克拉斯连锁店就由张伟主要负责推进。这一次调整,重点做了几方面的转变——在品牌和连锁分开后,团队力量分散,一个团队分成两个团队运营,店内不仅负责销售,还要同时负责全疆的服务工作,人手不够。在这个情况下,张伟立即启动了建立销售、服务、配件小分队的工作,充分利用自己在元农公司的人脉资源,以完成共同目标作为吸引之处,引进了服务和配件专项人才。

  张伟分析,之所以能够成功引进新人,在于三点:第一,张伟为他们提供了清晰的业绩导向总目标,有了总目标,新人可以根据自己的实力确定个人目标且能得到公司认可,有目标就有动力,并且对新人来说公开公平地竞争也是最优选择。第二,职位快速的晋升吸引了新人,张伟来公司短短两年时间,凭借自身努力和公司认可,职位已经晋升了两次,单凭这一点,新人便足以受到最直观、最深刻的激励,他们更能够相信——天信公司是“业绩论英雄”。第三,是张伟的个人魅力,新人对张伟既有旧相识之情又有对其顽强奋斗的敬佩之情。

  团队建立后,张伟看重市场的潜力,侧重于深挖新疆区域收割机客户。但伊犁、塔城、博乐市场为最激烈的区域,竞争格局难以改变的情况下,张伟开展全方位的市场竞争,坚持综合营销,做精、做优市场,掌握高端客户群体,分层次营销区域业务,推进收割机业务拓展。在市场跑动中以综合营销、了解客户需求,用真诚之情拉近与客户的距离,随时服务在客户家,与客户结成商业交往之上的友情甚至亲情,因为张伟清楚公对公的营销,客户只会选择价格低的产品,光拼价格损失的是公司的利益,于是,张伟决定拼真情实感,让客户对其产生最强的信赖——给客户提供免费的售后服务,给客户测算当年的收益,并给客户联系农活来源。在这种情况下,成功策反竞争对手客户,预收4台克拉斯4088订金,销售3台570收割机,实现700万元销售额,全年售出12台570收割机、2台850青贮机、4台850拖拉机,3台斯诺金搅拌机,2016年累计销售金额达4100万。

  分析2016年销售任务,张伟认为,光靠现有产品的销售,任务完成难度大,所以他开始考虑新产品引进的事情。对于新产品的引进,提倡“多思而行”,既要考虑到新产品的潜力如何,还要考虑新产品的客户群体具体在何处,带着这两个问题点,张伟带领团队分析——克拉斯产品为牧草机械,客户群体主要来自于大型养殖企业公司,那就从养殖产业链畜牧产品入手,最终,他们选择了十分符合客户需求的饲料搅拌机。紧接着,他们开始寻找目标厂方,通过市场调研和客户反馈,他们向公司引荐了德国斯诺金品牌,并积极了解目标厂方的公司情况、市场销售推广情况、合作政策信息等,邀约厂方到公司参观、洽谈,最终形成合作方案。他们还将新产品信息推荐给目标客户,以便确定销售政策,客户认可后,立即下订单采购。引进新品后,当年实现了100万元的项目销售业绩。

  张伟团队的付出,得到了公司内外部的充分认可,在2016年获得科乐收农业机械贸易(北京)有限责任公司最佳销售奖;获得新疆天信(企业集团)农机事业部克拉斯品牌最佳团队销售奖。尊龙凯时官方入口并取得科乐收农业机械贸易(北京)有限责任公司指定新疆区培训中心的业务。

  认定目标,付出努力即使过程艰辛只要坚持,终会取得成功,在实现客户、公司价值的同时,实现了自我价值。

  2017年6月,公司为搭建以“客户为中心”的服务平台,提升市场占有率,进行市场整合,向连锁性、整体性品牌效应转变,稳步增长,成立大区制管理机制,公司组织了大区经理竞聘上岗。

  伊犁大区2017年全年销售额3619万,只完成了总任务的40%左右。农机行业必须保证上半年完成全年任务的60%左右才可以,因此,在2017年,伊犁大区在销售市场上处于低迷状态,也承受着各个厂家的压力。在竞聘报名前,张伟清晰的认识到了这些问题,经过冷静分析、仔细考虑,他不但没有把这些问题当做自己止步不前的借口,相反,他将它们看作了十分珍贵的机会,看作了他实现更高层次自我价值的一个突破口。他总是说:“在经营中谁都会遇到各种各样的困难。如果在困难和苦难面前,我选择了放弃,那相当于我放弃了来公司的初心——无论何时,我都要选择迎难而上,选择挑战自我、挑战困难,这会让我自己变得越战越勇,变得更加成熟,使自己各方面能力都能得到锤炼,最终实现自我价值。”

  就在这种强大的信念驱动下,张伟于2017年7月成功竞聘上岗,任职伊犁区域公司总经理。伊犁区域2017年的市场销售状况已成定局,想要改变现状,一切的工作都要重新开始。为了能更好地完成2018年的任务,张伟“舍小家顾大家”,决定常驻伊犁,为此他将不能时刻陪伴在爱人和可爱的儿子身边。

  有一次,张伟儿子生病,爱人给张伟打电话看能不能回来一趟,张伟说我没有办法,回不去。他爱人就自己带着儿子去医院看病,医生要求打麻药,孩子睡着且要有人抱着,张伟爱人腿部做过手术不久,力量还未完全恢复,不能抱孩子,只有60多岁的爷爷抱着20多公斤的儿子,儿童医院离家挺远的,只有打车,但那时候车不好打,爷爷在马路上抱着孩子站了近30分钟,最后还是一个好心人看爷爷抱着孙子打不上车,主动把老人家和孩子送回了家。这样的场景不止一次,当张伟爱人回忆起这些事情时,说话的声音都哽咽了,为了不让张伟分心,爱人勇敢的撑起了这个家。

  信心比能力更重要。张伟到达伊犁后,从提高员工自信心抓起,做到让人人有目标,人人扛指标,责任到人。让员工清楚完成自己的目标需要哪些资源,问谁要资源,公司有什么相关的销售政策和激励政策,政策及激励对所有员工全面公开。员工每天要干些什么工作,什么样的行为和想法是公司认可的,什么样的是无效和徒劳的,这些问题都是张伟努力为员工理清的重点。全体员工要线工具应用起来,活学活用,强化基础管理,向管理要效益,不管是连锁店还是员工个人的目标均进行阶段性的分解,树立阶段性里程碑目标,使团队及员工个人每前进一步都能带来惊喜,逐步增强团队成员的自信心和成就感,为建立和打造狼性团队奠定员工的自信心的基础。

  狠抓经营,首先调整优化组织架构,区域内服务统一管理,销售执行网格扁平化管理,将伊犁区域从分散店的管理,变成一个整体来管理,充分利用现有的人力资源,将区域内的人员全部按2人一个区域进行市场划分,对市场的方方面面都做到心里有数。其次在现有的店面引入内部竞争机制,区域内各店都要进行分级,分出1、2、3级,面对5个店店长,1级店长非常好分,业绩最高的就是一级,但谁都不愿意把自己放成3级,张伟就果断提出,拿业绩数据说线月份启动后,这一举措得到了区域内的全员认同。最后,将产品结构进行调整,在现有产品作为区域整体产品推广的同时,结合市场及客户需求,积极引进雷沃阿波斯、迪尔导航、落实定金、销售回款、欠款清收等资金回笼的动作。

  张伟本人对伊犁市场相对比较熟悉,所以在跑市场的过程中,能抓住市场重点,将资源和政策及时调整落地。第一季度是动力机械的销售旺季,张伟看到业绩还是没有明显的改变,综合对市场需求、客户走访以及对伊犁区域竞品的调研结果获取了详细的数据,通过数据发现了市场问题和市场机会空间,找到了公司目前的问题所在。张伟对于所发现的问题,没有等、靠、要,而是把问题与解决方案主动与公司领导沟通,争取厂方资源的支持和公司政策支持。经过3天的沟通,厂方和公司领导现场拍板,在政策上给予了大力支持。张伟获取政策后,统一目标,定任务定分工、销售政策在全员及二级经销商进行全方位宣传,利用多方位资源贯彻执行,使得伊犁大区第一季度完成了3000万的销售任务,同时赢得迪尔厂家的高度认可,取得伊犁区域迪尔全系列产品代理权。

  面对市场变化,张伟的及时发现、主动沟通、强大的执行力使得伊犁大区恢复活力。他不忘初心,矢志不渝,无论是逆境还是顺境,都强力担当,从提升伊犁团队员工的自信心和工作斗志着手,从跑市场、看问题、找资源、拓渠道等方面重点展开,满足客户需求的同时提升了区域的经营业绩,改变厂方对伊犁区域的看法和认识。

  转变经营思路, 创新工作方法,寻找市场机会,有效调整资源,促进业绩提升。

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