百度“问一问”——解锁中国律师的流量密码
当前,中国正在以一个新兴大国的姿态站在世界面前。在过去的40余年里,中国以制度创新和技术破壁带动了整个经济社会的飞速发展,中国法律服务行业则站在无数中国企业的背后,为他们在商海搏击浪潮保驾护航。
从1978年到2022年,中国律师制度恢复的40余年中,中国律所和律师的数量呈倍数增长,截至2020年底,全国共有执业律师52.2万多人,律师事务所有3.4万多家,并仍以每年2000家律所、5万名律师的速度持续增长,完成司法部《全面深化司法行政改革纲要(2018-2022年)》制定的62万人目标(数据来源:司法部)指日可待。同时,2020年,美国法律服务行业的年创收突破2万亿,约占当年度美国GDP的1.6%(数据来源:2万亿年创收,美国法律服务行业这么香?那中国呢?),考虑到中美法律服务行业的巨大差距,我们按照0.8%的比例计算,理论上2021年,中国法律服务行业的“天花板”应为9100亿,而这与实际数字间的巨大差距,也说明了我们仍有广阔的市场空间有待开拓。广阔的市场空间叠加源源不断的新生力量,如今,中国法律服务行业正处于黄金时代。
自2013年到2017年,中国创收最高的30家精英律所的整体创收从129.54亿元增长到330.3亿元,增长率高达155%,年化增长率为20.6%。若按照这一增长速度,2020年,中国30强精英律所的总创收将达到842.65亿元。对比这一数据,2017年,中国律师行业的整体创收979亿,而这是由2.8万家律所的36.5万律师共同创造的。换言之,占比仅为0.1%的律所(律师占比为9%),创造了行业33.74%创收。(数据来源:2019年中国法律市场:巨变涌动)
虽然数据为2017年统计,但伴随着客户需求愈发专业化、综合化,中国顶尖律所在规模、品牌以及专业服务能力方面的竞争优势将更加明显,如今的行业格局正在进一步分化,99%的中国律所、90%的中国律师将面对更加激烈的市场角逐。
大量有着法律服务需求的客户难以找到合适的律师,而拥有专业能力的律师又在竞争有限的客户群体,广阔的市场空间与“内卷”的市场竞争并存,这一现象出现的原因之一便是信息错位。
于是,我们看到了京师律师事务所与百度“问一问”的战略合作。百度“问一问”将运用百度先进的算法技术全面整合权威信息和内容,同时联合,以“内容+服务”双引擎战略,将京师律师事务所权威、专业、优质的法律知识高效触达用户。
2021年百度升级了整个平台的定位。自有APP的产品矩阵,从通过搜索建立人与信息的链接,到如今通过搜索+信息流,打造综合性的内容和服务平台,通过视频化、人格化、服务化战略,真正从“,”变为“,生活更好”。
百度“问一问”承接的是人格化和服务化两个最重要的核心产品的体现与落地。作为桥梁,“问一问”通过技术检索,将公开网页内容链接信息,同时将需求与专业机构相连接,以完整的服务链条在医疗、教育等领域获得了成功。如今,百度“问一问”希望将“内容+服务”的模式复制到法律服务领域。
百度副总裁、百度APP总经理平晓黎女士讲道:“在法律领域,用户在寻找信息时,通常选择百度作为第一入口,作为国内领先的知识分享平台,百度第一时间将有价值的内容和服务传递给客户,‘’沉淀了十余年的专业法律问答内容,需要专业法律服务机构的支持,扩大百度搜索的能力边界”。
对于合伙制律师事务所来说,律所的核心是律师;对于律师来说,发展的根本是案源。法律服务行业是一个重视积累与沉淀的行业,传统的行业资源沉淀在老一辈合伙人手中,年轻律师想要实现弯道超车,开拓新的客户群体,将专业知识转化为生产力,迫切需要探索新的内容营销渠道。
京师律师事务所高级合伙人封跃平表示:“京师拥有超过5000名专业律师,我们有海量的内容希望输出,希望发声,希望自己的专业能力可以让更多的人看见。成为百度生态参与者后,京师律所将借助百度平台力量,放大自身专业优势。”
新媒体时代的到来,中国律师也在逐渐探索新的获客方式,然而越发碎片化的传播方式导致律师获得精准、高价值流量的成本不断增加。专业知识型平台、用户搜索需求明确、精准链接专业人士,也是京师选择与百度“问一问”合作的首要原因。
相比于其他问答平台,百度的流量优势是无可比拟的,依托搜索引擎的检索功能,百度“问一问”通过更加贴近用户的方式在搜索需求的过程中直接发现服务需求。
野蛮的流量灌入,对于律师来说,反而增加了获客成本,客户与律师的匹配程度也在不断的下降。而百度“问一问”依托百度先进的算法技术,高效整合行业资源,在连接人与人的服务领域开放百度最先进的AI技术和大数据能力,提升匹配效率,降低运营成本。
在流量与技术双管齐下的同时,百度将从内容、营销工具、创收、产品四个具体方面,帮助律师实现法律服务行业线上化。
在内容方面,双方实现了用户高频检索需求和热点法律解读等领域深层联动。通过律师与“问一问”、的通力合作,孵化法律内容新形式,深耕专业权威法律内容。通过创意策划、联合出品等方式,持续扩大对用户需求的满足,把法律内容更直接、高效地呈现给全网用户,帮助律师打造个人品牌的同时,获得线索与案源。
在律师个人线上品牌建立的过程中,百度将提供背书认证服务,生成律师名片、服务卡等营销工具,全方位展示律师执业年限、隶属律所、擅长领域等信息,提升律师专业感和品牌形象。
机遇内容明确律师定位,营销工作打造的律师标签,算法将更具数据标签进行精准匹配。在这一过程,百度“问一问”将在内容分润、付费咨询、非诉咨询服务、案源转化等领域为律师打造多元化的收入模式。
作为服务行业,律师的时间就是成本,高效是律师获得更多创收机会的关键,而百度“问一问”也正是着手于此。多端操作保证律师随时随地可以处理客户的咨询;精准匹配也减少了律师筛选客户的过程;线索管理根据线索的级别对应给不同的律师,提升转化可能,优化效率,减低成本;知识管理系统则帮助律师实现增值服务。
“百度真正希望实现的是从内容到咨询,再到服务,将完整的服务路径提供给用户。基于和百度‘问一问’,在法律领域为律师、用户做好链接。”百度知识业务部总经理谈丙南分享到。
创收之外,对于律师来说,百度基于数据的算法技术,实现线索的精准分发,将进一步推动律师专业化的发展,甚至于最终实现法律服务的公益化。
“我们希望通过树立京师的样板,引导更多的律师加入这一赛道,改变行业的发展现状,力争打破固有格局,进而服务社会,提升全民知法、懂法、用法尊龙凯时官方入口的意识,让律师的力量被更多人所看见,助力行业更加繁荣。”封跃平律师讲到。
最近十年,中国法律服务行业在模式、技术等方面不断的创新探索,推陈出新的尝试屡见不鲜。京师与百度“问一问”的战略合作,以内容合作为基础,产品技术赋能为抓手的新模式,将有望探索出中国律师新的发展之路,收获实现商业价值和服务社会的双重收益。
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