“十一”长假 嗨玩湖南请你建言献策
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刚刚过去的中秋小长假,湖南文旅表现亮眼:全省共接待游客1679.13万人次,游客总花费达134.14亿元。
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国庆旅游黄金周即将开启,数据显示,张家界、凤凰古城、郴州仰天湖大草原、南岳衡山、长沙橘子洲等景区门票,已被一游客提前预定。为了迎接八方来客,湖南各市州和景区也准备了一系列丰富多彩的文旅活动为国庆“上分”,力求让游客乘兴而来、尽兴而归。
为了提高游客体验,省会长沙更是发布了《“游客满意在长沙”服务规范》,带头对旅游服务提出了更多务实的举措:游客维权先行赔付、外地车辆“首违免罚”、要求商家醒目公示价格、限定酒店景区最高涨价幅度、现场投诉1小时内响应、事后投诉3个工作日内反馈……
把“流量”转成“留量”,将“头回客”变为“回头客”甚至“常驻客”,这是湖南文旅发展的期盼。
您既是文旅体验官,又是问题监督者。当您被沿途的美景治愈、被“湘当有味”的体验“点燃”时,如果有好的建议,可以告诉《湘问·投诉直通车》栏目,我们将把您的意见、建议反馈至主管部门。同时,国庆期间,若您在消费过程中遇到了“闹心事”“烦心事”,也可以向我们反映,我们将联动省内主管部门,保障您的权益。
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