尊龙凯时人生就是博官网登录中国医院高质量发展专业促进工程——杭州圆规网络科技有限公司｜智慧物联宣教运营方案

　　为响应智慧医院信息化等政策要求与创新服务模式，圆规网络科技为公共卫生领域客户提供以宣教为核心的内容传播解决方案，构建物联网医疗健康大数据运营平台。以技术创新驱动医疗服务模式的转型升级，共同促进“共建共享，全民健康”的健康中国战略主题。

　　问题：随着医院信息化建设的不断完善，患者能从越来越多的渠道了解到医院信息。医院知名专家宣传曝光机会较多，患者也比较了解他们，但是这也导致了名医一“号”难求，优秀青年医生鲜有问津的尴尬局面。

　　解决方案：为了加大青年医生形象宣传，增强患者对青年医生的信任，爱加智慧宣教打造了专家短视频宣教主题系统。页面以专家名片、动态视频、点击互动按钮组成，借助专家科普患教视频吸引患者点击查看，既可以给患者传递更生动的患教信息，引导群众科学就医，也能展现青年医生风采，体现医院对他们的支持，促使患者增加对青年医生的认同感。在缓解经验丰富的知名专家工作压力的同时，也将优秀青年医生推向诊疗舞台。

　　问题：医院普遍面积较大，所涉及科室较多，楼层布局复杂，患者就医时面临着寻路难、咨询多的困境，医务人员也承受较大咨询压力。

　　解决方案：爱加智慧导诊主题系统是集导航＋导诊于一体的患者服务系统，在门诊区域，为患者提供自助式地图和就诊信息查询，减少患者在导医台附近滞留导致的主通道堵塞，有效疏导及分流，为患者带来便利的就诊体验，进一步促进医院信息化服务能力建设发展。

　　问题：多项政策要求医疗卫生机构贯彻落实好信息公开服务，借助电子显示屏、触摸屏等多种形式主动公开信息，以供患者自助查询，方便患者获得医疗卫生机构的服务信息，提高信息化服务水平。

　　解决方案：以信息公示为核心，以为患者提供信息服务为出发点，承载科室分布、专家查询、价格公示、就诊流程、自助问答、健康宣教、行风廉政、便民服务等多种公示内容，并整合了图文、海报、视频的丰富形式，使内容生动呈现给患者，方便患者就诊时遇到疑问可自助查询信息，为医院提供高质量患者信息服务解决方案。

　　问题：为了进一步推动医疗服务高质量发展，以“治病”为中心向以“人民健康”为中心转变成为医疗机构发展的大趋势。这也就要求医院应当加强患者的健康教育，给予患者康复指导、膳食指导，制作相关宣教内容，自助或引导患者查阅，调动患者就医积极性，提高患者就诊满意度。同时，科室级的新技术、新诊疗项目也有宣传的需求——通过宣传潜移默化地增强患者的认同感，使新技术、新诊疗项目真正为患者所用。由此，医院科室级宣教工作的开展必不可少。

　　解决方案：以健康宣教为核心，提供适用于不同场景下的科室宣教主题系统，能够承载科室团队介绍、专家查询、检查指南、特色技术介绍、日常保健、用药须知、病患案例等多种宣教内容，并整合了图文、海报、视频的丰富形式，使内容生动呈现。同时，该方案还能给医院提供全类别医疗宣教素材库和专业内容运营团队，为各科室提供宣教思路，设计制作可读、易读、好读的科室宣教内容。

　　问题：随着智能手机和移动互联网的发展，人们利用手机进行全流程就医成为医院信息化建设的重点。在这种情况下，就诊患者的手机续航变得尤为重要。因此越来越多的医院开始引进机柜式共享充电宝，以提供惠民服务。与此同时，在《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知》政策中，要求医院要做好便民信息服务，帮助患者寻医有道，提高就诊满意度。因此，如何整合惠民服务和便民信息，是本解决方案的核心问题。

　　解决方案：将爱加宣教屏与惠民充电宝服务相结合，在这个集约型终端里，结合系统化的服务，在提供惠民充电宝的同时，利用爱加智慧宣教系统发布就医就诊相关便民信息，如医院地图、就诊流程、检查须知、信息公示、专家查询、康复指导、日常保健等，以此同时满足患者手机续航和信息自助查询的需求。

　　问题：医院文化是医院生存和发展的内在推动力，是提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够提高医院的服务质量和服务效率。因此，医院应当重视医院文化建设，综合提升医院品牌形象，为患者带来更高质量的就诊服务。

　　解决方案：文化建设离不开医院的宣传工作。院内数字宣传解决方案聚焦于为医院营造良好宣传氛围，助力医院文化建设。除了院内常规宣传，我们将院外的宣传素材也整合纳于屏内，比如院刊院报和外媒报道，打通院内外宣传渠道，实现院内外宣传联动，让医院的文化宣传在院内也能被看见。同时，爱加智慧宣教提供了内容管理系统和宣教内容素材中心，实现多终端统一管理，多素材选配编辑，支持在线内容编排、内容更新、分类储存等功能。基于宣教屏患者互动数据，爱加专业内容团队还为医院提供内容策划制作、上架更新的服务，帮助医院更加轻松搞宣传。

　　问题：随着信息技术的发展，在医院的宣传患教方面，实行智慧宣教，采用物联网+互联网与传媒整合的新形态来替代传统宣教，不仅是政策要求，更是大势所趋。

　　解决方案：智慧宣教定制化解决方案以“智慧宣教”为核心，经过前期的现场实地勘察和客户需求沟通，为医院灵活策划专属的智慧宣教解综合决方案。该方案帮助医院策划多个样式的终端、多类重点的主题以及多种风格的内容素材，并提供内容管理系统，实现多终端多内容的统一管理，方便医院宣教屏运营操作。另外，我们还有专业内容设计团队，帮助医院提供患者更容易接受的患教内容，给医院宣教带来更好的效果。

　　问题：大数据时代的到来，给医院信息化发展提出了更高的要求。为了实现医院管理规范化、精细化，强化分析评价和风险管控医院，医院需要借助大数据分析支撑管理决策，利用集成化可视化界面展示管理决策支持相关的信息（包括直方图、箱图、饼图、雷达图等），以此提升运营效益和投入产出效率，促进医院管理高质量发展。

　　解决方案：宣教数据辅助决策解决方案以宣教屏为基点，收集内容素材数据、患者互动数据以及宣教终端数据，辅助医院做宣教规划决策，让宣教内容更好抵达患者，提高宣教效果。（1）内容素材数据。累计内容素材数据化，帮助医院直观把握宣教方向；（2）患者互动数据。帮助医院更好了解患者宣教偏好，辅助医院更有针对性地对选择宣教内容；（3）宣教终端数据。随时查看终端状态，异常状况及时维护。在爱加专业运营团队的帮助下，整合分析宣教屏数据，有效帮助医院合理进行宣教规划，在精准宣教的同时，提高患者服务质量。

　　爱加智慧宣教以物联互动宣教终端为载体，为医院提供宣教系统内容建设与传播管理的一站式解决方案。通过搭载宣教主题系统和内容管理系统，实现医院宣教多终端统一管理；打通院内外宣传渠道，为患者提供线上线下宣教服务，提高宣教效果；并实时采集公众互动宣教数据进行分析，帮助医院宣教和运营能力做进一步提升。

　　爱加宣教屏搭载的因特摩物联终端系统，是基于安卓底层研发的医院宣教场景定制系统。与传统安卓开源通用系统相比，开放性更低、私密性更强、稳定性更好、安全性更高。为医院自主管理终端、运营方远程链接宣教屏提供更安全的系统保障。

　　针对医院不同宣教场景下的宣教重点，爱加智慧宣教研发出多种不同的主题系统（如，适用于门诊大厅的地图导诊主题系统，适用于药房区域的价格公示主题系统，适用于外科门诊候诊区的特色诊疗主题系统等）。通过将搭载宣教主题系统的物联互动终端部署在医院的各个场景，患者可以观看并点击自助查询感兴趣的内容，同时还能引导患者扫码关注官方公众号，同步线上线下宣教服务。另外，爱加基础内容管理系统能实现医院多终端统一管理，支持在线编辑、成品审核、内容发布、储存管理等多种功能，在提高医院宣教效果的同时，为多终端管理提供便利。

　　根据医院宣教需求和重点，提供智慧宣教定制策划方案，帮助医院宣教突出特色，助力医院品牌形象塑造；提供宣教屏远程内容运营服务，包括宣教主题系统内容搭建、更新、数据分析等，提升医院内容运营水平和效率。

　　1、杭州市第一人民医院是市属最大的综合性三甲医院，其门诊区域布局复杂，人流量巨大，患者就诊疑问咨询较多，医务人员承受着较大的咨询压力。通过医院调研，在门诊服务中心单日收集300余条患者咨询，其中92%的问题都是“xxx怎么走”。针对这种情况，爱加智慧宣教为医院门诊区域提供了以互动触控屏为基础的智慧导诊主题系统，患者可以自助点击查看医院地图，直观找到目标科室区域。智慧导诊主题系统一经上线落地，便获得大量患者关注。根据后台数据反馈，每月有效使用率约在1.3万~1.5万，获得患者点赞2w余次，较好地配合了导医护士的答疑工作，给患者带来了更好的就诊体验。

　　2、丽水市妇幼保健院是浙江省二级甲等妇幼保健专科医院。为了更好地服务患者，营造信息化智慧宣教氛围，提升医院综合实力，院方打算开展全院化智慧宣教改造。值此期间，我们对院内宣教情况进行考察分析，并与院方沟通需求，最终制定了全院化智慧宣教方案：（1）在门诊大厅入口处放置智慧导诊卧屏，给刚进院的患者提供地图、科室专家介绍以及就诊流程，为患者直观指明目的地，方便患者按需挂号就诊；（2）在门诊一楼的两个主通道旁放置两个装配海报主题的宣教屏，主通道附近人流量较大，适合做被动宣传，承载医院形象、公共健康教育、廉政行风等数字宣传内容；（3）在二、三、四楼专科门诊候诊区，各放置一块专科互动横屏，患者一出电梯就能看到65吋的宣教大横屏，专科互动主题系统的动态视频能有效吸引候诊患者点击查看，美观且实用的宣教内容提高宣教效果。当时恰逢医院迎检前夕，所以方案经院方认可后，我们进入紧急执行阶段，以保障在半个月内的医院迎检时宣教屏能够落地使用。除了现场安装调试宣教屏设备，我们的专业内容团队也是积极与医院老师沟通配合、收集资料、制作内容、审核反馈，在双方的配合下，最终达成宣教系统内容搭建的目标。院方也对我们的工作态度、质量表示认可，达成长期运营合作意向。

　　3、浙江大学医学院附属第四医院是浙江大学直属附属医院，省级综合性三甲医院，是全国最年轻的A+等级公立医院。2015年-2022年连续7年荣获医院品牌传播百强医院、人文爱心医院、公立医院品牌传播飞跃之星等荣誉称号。鉴于院方想要进一步推进文化宣传、营造良好宣传氛围，我们对医院内部布局和外部宣传都进行了考察分析，并以此制定了覆盖全院的数字化宣传方案。该方案策划涵盖了基于40个点位开展的融媒体新闻报道、专家轮播介绍、文娱活动宣传、三院一体纪事、浙四抗疫力量、优秀员工表彰、医院成绩单展示等多个宣传专题，以宣教屏为载体，帮助医院把宣传成果整合汇聚于院内。由于该方案涉及多点位、多终端、多内容，对医院宣传内容管理带来巨大挑战。针对这种情况，爱加智慧宣教提供了内容管理系统和宣教内容素材中心，帮助医院又快又好制作发布多终端的宣教内容。另外，在医院迎检期间，爱加的内容团队积极配合医院做好宣教内容的设计制作，紧急更新，助力医院的迎检工作。

　　4、浙江中医药大学附属第二医院、浙江省新华医院是一所集医疗、教学、科研和健康管理为一体的三级甲等中西医结合医院。当时医院的信息公示主要是通过易拉宝、海报等传统形式来实现，密密麻麻的物料上墙使得医院整体不够美观，同时物料更新不方便、周期较长。为了帮助医院在院内更好地进行信息整合与公示，爱加智慧宣教为医院策划了四款以信息公示为重点的主题系统，帮助医院整合发布各类需要公开的信息，将许多上墙的物料内容整合于屏内，助力医院营造信息化氛围。

　　另外，医院注重中西医结合特色优势发挥，其中风湿免疫病、中医肿瘤、骨伤、普外、呼吸病、心脑血管病、治未病等方面专科特色明显。为了进一步突出医院专科特色，爱加智慧宣教根据不同科室的应用场景与宣教重点，为医院提供了多款科室宣教主题系统，包括：（1）适用于咨询较多场景下的自助患教主题系统（内镜中心）；（2）以科室团队为亮点的科室团队宣教主题系统（肿瘤内科、骨伤科）；（3）适合中老年慢性病患者使用的中老年关爱主题宣教系统（风湿免疫科、呼吸内科）；（4）突出科室诊疗技术宣传的特色诊疗主题系统（心血管内科、泌尿外科等）。

　　在满足医院各方面宣教需求的基础上，通过宣教内容素材中心和内容团队支持，快捷搭建发布高质量科室智慧宣教系统内容，提高宣教效果。

　　5、浙江省人民医院是浙江省综合性三甲医院，以“院有品牌、科有特色、人有专长”享誉省内外。医院想要加大对青年医生的宣传力度，让更多的患者了解他们，从而促进就诊分流的平衡。鉴于此，爱加智慧宣教为医院提供了以互动触控屏为基础的专家短视频宣教主题系统，将宣教设备点位置于人流量很大的门诊一楼主通道电梯旁侧，用动态的专家患教视频吸引路过的患者观看互动，增加青年医生的曝光机会。

　　6、金华市中心医院是一家集数字化、智能化于一体的大型三甲综合性医院，日均门诊量达6000~8000人次。医院始终贯彻“以病人服务为中心、以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，所以希望我们的策划重心落在患者服务上。因此，爱加智慧宣教在便民充电宣教屏的基础上，为医院提供了多款适用于承载便民信息的主题系统。方便患者在这个集约型终端中既可以借充电宝，也可以查询就诊相关信息。同时，医院也能通过我们简易操作的内容管理系统实现多终端内容统一管理，快速更新发布医院公示公告。

　　项目正式成立于2019年末，目前主要展开浙江省的医院市场覆盖，累计服务客户超过200家，其中在浙江省消化相关科室的产品覆盖率超过60%，累计医院铺设互动屏幕终端超过300台，目前暂无融资金额，已建立了标准的内容宣教模板库和科室的专业宣教内容模板和案例资源库超过10000份，构建物联专属宣教内容管理平台系统，基于医院的宣教需求可以快速的提供相关的内容和功能解决方案。

　　杭州圆规网络科技有限公司成立于 2013 年，企业以医疗信息技术软件开发为主营范围，将物联网、大数据、和人工智能集结应用于医疗行业，实现医疗行业的数据化、标准化、智能化。目前公司属于国家高新技术服务企业、杭州市高新技术服务企业、浙江省软件协会会员单位。同时具备9项发明专利（实质审查中）、60余项软件著作权、其他专利5项。

　　基于对大数据的分析，数字化创新已经成为在日益激烈的市场竞争中脱颖而出的必备条件。经过多年医疗行业的运营，企业在运营数据化，客户数据化，管理数据化有相关成果。

　　运营数据化：以信息传播媒介进行信息交换和通信，实现智能跟踪，监管等功能，目前已开发宣教物联网管理平台、内容运营互动管理平台、理疗管理平台。

　　客户数据化：基于大数据，多维护对客户行为进行拆解划分，产生建议或触发工作流，抵达客户底层需求。

　　管理数据化：基于医疗行业转型和变革，公司不断完善数字化管理流程和目标，开发多款系统，将数字化管理渗透到日常行为，提升行业效率，保证管理规范化。