北京2024年5月24日/美通社/ -- 生成式AI的兴起几乎在所有面向上给业务带来改变。根据 IBM 商业价值研究院最新的年度 CEO 研究，近60%的受访CEO认为竞争优势取决于谁拥有最先进的生成式AI，不过，也有超过半数（53%）的受访CEO表示，他们正为觅得推动创新所需的关键技术职位人选而在做艰难的努力。

　　为了满足企业客户在转型中对专业知识和值得信赖的合作伙伴的迫切需求，今天我们欣喜地分享IBM咨询如何以开放的生态系统和开源模式作为战略核心,来拓展生成式人工智能技能和能力，并深化与合作伙伴的合作。

　　IBM正在开源我们的一系列大型语言 Granite 模型， 同时Red Hat发布了 InstructLab，通过社区技能和知识提交来简化 LLM 培训，这是推进 LLM 开源创新的一种新方法。今天，IBM咨询 宣布推出了一项实践，帮助客户使用这种开源方法创建自己的专属 AI 基础模型和 LLM。IBM 顾问将帮助企业客户利用其专有数据来训练特定用途的 AI 模型，可通过调整、扩展，从而更好达成满足企业业务所需的成本和性能要求。

　　这些模型将由创建它们的企业完全拥有，它们将有助于推动在检索增强生成 （RAG） 和微调策略相关的性能和成本效率。这些企业模型可在任何混合云环境中运行，包括客户自己的硬件，并且具有完整的生命周期管理和治理。新实践也将使用 InstructLab、Red Hat® OpenShift® AI、这是一个用于混合云和Red Hat Enterprise Linux AI的开源人工智能和机器学习(AI/ML) 平台。

　　IBM咨询作为红帽全球首选的系统集成商，具备良好的优势，将顾问知识的广度和深度带入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI方案中，以推动开源创新。通过引入 IBM 咨询的数据科学家和业务转型专题领域的专家，例如：客户体验领域、金融服务和电信等行业专业领域的专家，我们将能够培训并微调客户的模型，获得效率提升。

　　我们开放方法的核心是IBM Consulting Advantage，这是我们的AI 服务平台，汇集了一系列助手、资产和方法，它们使用来自 IBM 和战略合作伙伴的技术，使 IBM 顾问能够以一致性、可重复性、品质和速度为客户提供价值。例如，借助 IBM Consulting Assistants，顾问可以在多个 IBM 和第三方生成式 AI 模型之间切换，以比较输出并为他们的任务选择正确的模型。他们还可以使用该平台在跨团队或更广泛地跨整个咨询组织中快捷地构建和共享提示及预先培训的助手。

　　IBM Consulting Advantage 会使用 InstructLab 模型。此外，我们计划在本季度快速扩展 IBM Consulting Advantage能力，提供新的助理、资产和方法，以支持特定的咨询角色或客户参与类型，包括应用程序现代化和管理、数据转换和业务流程转型。IBM Consulting Advantage路线图的下一步将面向开发人员、SAP 咨询和营销业务提供满足需求的助理。

　　我们不断按工作角色和业务领域向平台添加新的助理，现在有2,000 多个助理可用，这个数量还在不断地增长，我们会将它们整理套件，例如支持软件开发生命周期任务，或支持顾问的例如项目管理或业务案例开发等日常工作。

　　令人兴奋的是，当IBM咨询全球的 160,000 名顾问们拥有原材料来建立新的人工智能解决方案，来增强他们现有的专业知识和创造力、获得新的数据驱动的洞察。例如，为客户的SAP项目提供支持的顾问，可使用IBM Consulting Advantage平台来支持任务交付，包括创建使用者脚本、生成测试脚本，培训和变更管理内容以及代码创建和分析。

　　IBM Consulting Advantage 纳入了IBM Garage，这一经过实践验证的、与客户互动协作的业务模型，通过跟踪转型每个阶段的业务价值，帮助我们让工作与业务价值驱动因素保持一致，从而为客户带来2倍以上的正向影响。

　　IBM咨询还通过生成式 AI 快速扩展我们的生态系统能力，更好地为我们的客户提供服务：

　　IBM 今天还预览了 IBM Concert®，这是一款由 IBM watsonx AI 和数据平台提供支持的新工具，它将提供对整个业务应用程序生态系统以及构建它们的云、网络和资产的可见性和洞察力。IBM 顾问可以帮助客户建立集成的 AIOps 战略，包括风险、合规性和证书管理，并应用 IBM Concert 和其他技术来应对混合云环境中的 IT 复杂性。

　　IBM咨询采用以用例为主导的方法来协助客户扩展AI，我们在客户服务、人力资源和应用现代化这三个最初用例的基础上快速建立了 AI 控管和资料转换等新用例，以及利用 AI 改变前台和后台工作流程。

　　我们已经看到，由IBM watsonx 和合作伙伴技术提供支持的预配置解决方案在市场上具有巨大的吸引力，并且已经支持了数百个客户参与企业级 AI 推动的业务转型——从Dun & Bradstreet和Riyadh Air到Water Corporation ofWestern Australia。例如，IBM 顾问对数百万行遗留代码的理解、解释和转换是实现生成式 AI 承诺的关键，对客户来说在IBM watsonx Code Assistant for Z首次亮相之前这根本是不可能实现的目标。

　　IBM咨询很自豪的是，我们是唯一一家隶属于技术公司的大型全球咨询公司，尤其在这个技术对业务增长和竞争优势至关重要的时代。仅在过去一年中，就有超过 50,000 名从业人员获得了 IBM watsonx 和战略合作伙伴技术的生成式 AI 认证。我们将继续通过关键收购来扩展我们的服务，并提升我们的AI和混合云专业技能，例如，过去一年的与应用程序现代化相关的几项收购有：Advanced、Agyla SAS和Equine Global。IBM也正在 AI 技能竞赛中尽自己的一份力量，承诺到 2026 年底，通过SkillsBuild、AI Academy等方式提高全球200 万学习者的 AI 技能。

　　有关IBM未来动向的陈述仅代表IBM的目标，内容随时可能变更或撤销，届时恕不通知。

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